환불 및 결제정책

본 환불 및 결제정책은 “아르케 아트&필름”(이하 “회사”)이 제공하는 EPUB·PDF 자동 생성 서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련된 결제, 환불, 이용권 기준을 명확히 안내하기 위해 제정되었습니다.

제1조 (결제 방식)

  • 1.서비스 결제는 PG사(토스페이먼츠, 나이스페이 등)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 민감정보를 저장하지 않습니다.
  • 2.결제 완료 후 즉시 이용권 또는 이용 가능 횟수가 활성화됩니다.
  • 3.이용자는 회사가 제공하는 결제 수단을 사용하여 서비스 요금을 결제해야 합니다.

제2조 (요금 및 과금 기준)

  • 1.서비스는 월 구독제, 개별 이용권(건별 결제), 포인트·크레딧 방식 등 회사가 정한 요금제 정책에 따라 제공됩니다.
  • 2.회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
  • 3.변경된 요금은 공지된 시점 이후 신규 결제 또는 갱신분부터 적용됩니다.

제3조 (디지털 서비스 제공 시점)

  • 1.이용자가 원고 파일을 업로드한 후 ‘생성하기’ 버튼을 눌러 EPUB 또는 PDF가 생성된 시점에 디지털 상품 제공이 완료된 것으로 간주합니다.
  • 2.디지털 상품 특성상, 제공이 완료된 이후에는 환불이 제한됩니다.
  • 3.파일 생성 이후 발생하는 원고 오류·오타·개별 설정 문제는 환불 사유로 인정되지 않습니다.(원고 문제는 사용자 책임입니다.)

제4조 (환불이 불가한 경우)

아래의 경우 예외적으로 환불이 가능합니다:

  • 1.중복 결제가 발생한 경우
  • 2.시스템 오류로 인해 파일 생성이 전혀 이루어지지 않은 경우
  • 3. 회사 서버 장애로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우

제6조 (환불 신청 방법)

환불을 요청할 때는 아래 정보를카카오톡 채널이나 당사 이메일로 제출해야 합니다:

  • 환불 사유
  • 결제 내역(결제일, 금액, 주문번호 등)
  • ※ 제공된 정보가 부정확할 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다

제7조 (자동결제 및 해지)

  • 월 구독 이용자는 결제일을 기준으로 자동 갱신됩니다.
  • 자동결제 해지 요청 시 다음 결제일부터 과금이 중단됩니다.
  • 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 내역(EPUB/PDF 생성 기록)이 전혀 없는 경우에 한하여 환불 신청이 가능합니다.

제8조 (부정 이용 방지)

  • 계정 공유, 무단 복제, 자동생성 시스템의 비정상적 사용 등은 금지됩니다.
  • 부정 이용이 확인될 경우 서비스 제한, 결제 취소, 계정 정지 등이 이루어질 수 있습니다.

제9조 (결제 취소의 효력)

  • 환불 또는 결제 취소가 승인되는 즉시 해당 이용권·상품 제공 권한은 전부 소멸합니다.
  • 환불 이후, 이미 생성된 EPUB·PDF 파일은 더 이상 사용·배포할 수 없습니다.

부칙

본 환불 및 결제정책은 2025년 12월 5일부터 시행합니다.

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