개인정보 처리방침

“아르케 아트&필름”(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 EPUB·PDF 자동 생성 서비스 및 부가 서비스(이하 “서비스”) 전반에 적용됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 회원 가입 및 결제 시 필수 정보: 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
  • 결제 정보: 카드결제 시 PG사가 처리하며 회사는 카드번호 일체를 저장하지 않음
  • 서비스 이용 중 자동 수집 정보: 접속 IP, 이용 기록, 생성 파일 정보(EPUB, PDF), 기기 정보(PC/모바일)
  • 고객 문의 시 수집 정보: 이메일, 카카오톡 채널 메시지, 문의 내용

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 아래 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

- 서비스 제공 및 계정 관리
- EPUB/PDF 자동 생성 기능 제공
- 결제, 환불, 이용권 관리
- 고객 문의 대응 및 공지
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
- 부정 이용 방지 및 보안 강화

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 관련 법령에 따른 보존 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
  • 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만 및 분쟁 기록: 3년
  • 로그 기록(IP 등): 6개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래 경우에 예외적으로 제공할 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 의해 요구되는 경우
  • 결제 처리를 위해 PG사에 필요한 정보 제공 (민감 정보는 회사가 저장하지 않음)

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

  • 수탁업체: 국내 PG사(토스페이먼츠, 나이스페이 등)
  • 위탁 업무 내용: 결제 처리 및 인증
  • 보유기간: 법정 보관 기간
  • 회사는 위탁 업체가 개인정보 보호법을 준수할 수 있도록 관리·감독합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음 사항에 대해 회사에 요청할 수 있습니다.

- 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리 정지 요청
- 회사는 요청 접수 후 법정 기한 내 성실히 처리합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간이 경과하거나 목적이 달성된 개인정보는 아래 방법으로 지체 없이 파기합니다.

- 전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조 (쿠키(Cookie)의 사용)

회사는 서비스 최적화를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 변경할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

- 비밀번호 암호화 저장
- 서버 접근 통제 및 데이터 암호화
- 보안 업데이트 및 접근 로그 관리

제10조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호 관련 문의는 아래 연락처로 가능합니다.

담당자: 유존선
이메일: whitejon@naver.com
카카오톡 채널: 아르케 아트북스 EPUB·PDF

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